คือ การมีแนวความคิดที่เหมาะสมในสถานการณ์รอบด้าน การมีทัศนคติที่ดี
การไม่ตกหลุมพรางของชื่อเสียง การสร้างแรงจูงใจ การลดความความกดดัน การพัฒนาความรู้ให้ก้าวทันสถานการณ์โลกอยู่เสมอ เพราะวิทยากรคือผู้ให้ ผู้ให้จึงต้องล่วงรู้ในแก่นของเนื้อหาที่สอนและล่วงรู้ในรูปแบบวิธีการฝึกอบรม ที่เหมาะสมกับผู้เข้าอบรมในแต่ละกลุ่ม ประสิทธิผลที่เกิดขึ้นก็เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รับความรู้ความเข้าใจในเนื้อหานั้นๆ อย่างถูกต้องและสามารถนำไปใช้ได้จริงในการทำงานหรือชีวิตประจำวัน
- ดับบลิวพี คินเซลลา -